Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Только средний уровень обслуживания: протестированы рестораны быстрого питания




Будь то гамбургеры, картофель фри, бутерброды или свежий салат - несмотря на нынешнюю кулинарную тенденцию, фастфуд по-прежнему очень популярен. Текущий тест показывает, что в настоящее время делают основные провайдеры с точки зрения обслуживания.




В тесте, проведенном Немецким институтом качества обслуживания, рестораны быстрого питания предлагают в целом средний уровень обслуживания - победитель теста получил оценку качества «хорошо», остальные четыре сети - удовлетворительно. Окружающая среда филиала оказывается особенно сильной стороной: большинство ресторанов быстрого питания убеждают чистыми и красиво оформленными комнатами и приятной атмосферой. Как правило, "инструкции Corona", например, по использованию маски или регулировке расстояния, также являются примерными.





Любители фастфуда часто окупаются - заказанные блюда убеждают тестеров вкусом, внешним видом и свежестью. Кроме того, наглядно представлено то, что предлагается в филиалах, и указана его цена.


Однако ясность идет рука об руку с ограниченным разнообразием предложений. Это особенно заметно в случае особых запросов: например, блюда из экологически чистых продуктов доступны только в хорошем квартале ресторанов быстрого питания.


Рекомендации не всегда грамотны

Персонал приветливо относится к покупателям и в 92 процентах случаев выполняет заказ корректно - даже с особыми запросами, такими как «бургеры без огурца».


Однако в консультационных ситуациях сотрудники иногда бывают перегружены - информация часто не соответствует пожеланиям и потребностям клиентов. Например, клиентам, указавшим на аллергию или непереносимость, подходящее блюдо рекомендуется только в 60% случаев.


Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания, подводит итоги: «На данный момент только сеть быстрого питания может обеспечить хорошее обслуживание. Однако зачастую очень привлекательная и чистая отраслевая среда ресторанов наказывает критиков. Почти половина теперь в меню хотя бы одно веганское блюдо ".


Самые исправные рестораны быстрого питания

*Защита данных

Победителем теста стал McDonald's с оценкой качества «хорошо». Сотрудники индивидуально реагируют на клиентов и дают грамотные рекомендации; ответы на вопросы гостей являются наиболее подходящими при сравнении провайдеров. Даже в случае жалобы персонал остается дружелюбным и не торопится. Тестовые заказы свежие, достаточно умеренные и визуально привлекательные. Кроме того, часы работы, как правило, наиболее удобны для посетителей.



больше по теме

Метро занимает второе место. С точки зрения ассортимента, который включает разнообразие, свежесть и вкус, а также маркировку блюд, поставщик является абсолютным лидером. Персонал подтвердил в тесте вторую по величине консультативную компетенцию. Качество окружающей среды, такое как дизайн и атмосфера филиала, также способствует хорошему размещению.


На третьем месте - Burger King. Сотрудники всегда оценивают правильное выполнение заказов и дружелюбие, а также обращаются с жалобами с ориентацией на клиента. Кроме того, убедительны очень привлекательные помещения протестированных филиалов.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/10/13/%d1%82%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%be-%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d1%83%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d1%8c-%d0%be%d0%b1%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f/

Отличный звук, мощный ANC: наушники Technics EAH-AZ60 обеспечивают отличное качество




Всем, кто ищет лучшие беспроводные наушники, стоит обратить внимание на новую Technics EAH-AZ70W. Помимо прочего, они обладают отличным звуком для музыки и разговоров, а также обеспечивают сильное активное подавление шума.




После Technics в июне 2020 года с EAH-AZ70W убедительно вошла в класс беспроводных наушников с активным шумоподавлением (ANC), дочерняя компания Panasonic теперь добавляет Technics EAH-AZ60. ntv.de проверил, работает ли вторая настоящая беспроводная шутка японцев.




Дешевле и стройнее

С рекомендованной розничной ценой около 230 евро новые наушники Technics совсем не дешевы, но на момент выпуска они были примерно на 50 евро дешевле своих предшественников. Это можно увидеть на зарядном футляре, который полностью сделан из пластика, а не частично из матового алюминия. Но то, что выглядит как переход на более раннюю версию, на самом деле является скорее обновлением. Коробка весом 45 грамм не только на 20 грамм легче металлического корпуса, но и намного тоньше. Это означает, что он легко помещается в небольшие карманы брюк.


Наушники защищены от брызг воды в соответствии с IPX4.

(Фото: Technics)


Пластик не умаляет качества изготовления, коробка выглядит прочной и безупречно обработана. То же самое касается наушников, которые весят 7 граммов и защищены от брызг воды в соответствии с IPX4. Компания Technics немного изменила форму, что позволяет оптимально разместить EAH-AZ60 в ухе.


Поскольку идеальная посадка очень важна как для звука, так и для ANC, Technics продает наушники с силиконовыми насадками семи различных размеров. На выбор стоит потратить несколько минут. После того, как вы найдете правильный штекер, наушники будут сидеть надежно и плотно, не вызывая при этом дискомфорта в долгосрочной перспективе.


Отличный звук, обширное приложение

Звук Technics EAH-AZ60 доставляет удовольствие. Основу составляют упругие, очень мощные и приятные басы. Они всегда присутствуют, но никогда не выступают на переднем плане. Средние частоты идеально согласованы и широко расположены. Каждый голос, любой инструмент можно локализовать на сцене. Над ним плывут прекрасные, кристально чистые высоты. Вы можете слышать многие детали даже при тихой музыке, когда она становится громкой, наушники никогда не теряют контроль.


В приложении также есть возможность найти потерянные наушники с помощью звукового сигнала.

(Фото: kwe)


В основном звук нейтральный и естественно настроенный, что ntv.de менять не хочет. Если вы хотите настроить звук, у вас есть все возможности в приложении с четырьмя предустановками и эквалайзером.


Для передачи по Bluetooth (5.2) Technics использует кодек Sony LDAC высокого разрешения в дополнение к SBC и AAC, тогда как aptX от Qualcomm не поддерживается.


Эффективный ANC, успешный контроль

Активное подавление шума также можно настроить в приложении. С одной стороны, вы, как правило, можете постоянно регулировать силу, с другой стороны, есть возможность адаптировать ANC к окружающей среде. В целом, шумоподавление EAH-AZ60 - одно из лучших, которые можно найти в наушниках в настоящее время. В моменты, когда вам нужно быть в курсе того, что происходит вокруг, в наушниках есть эффективный режим прозрачности, который также можно непрерывно регулировать.


Создавая EAH-AZ60, компания Technics также придала большое значение качеству голосовой связи при телефонных звонках. Таким образом, микрофоны, расположенные глубже в наушниках, подавляют шум ветра. Для этого подавляется окружающий шум и выделяется язык. Это действительно хорошо работает, даже если басы не уходят на второй план. Насколько хорошо работает JustMyVoice, можно проверить в приложении, которое записывает ваш собственный голос.


Управление через широкие сенсорные поверхности наушников также оставляет желать лучшего. Одним, двумя, тремя или долгими касаниями вы можете управлять всем, включая громкость. Вам также придется самостоятельно приостановить воспроизведение музыки, если вы временно вытащите один или оба наушника. Потому что Technics снова обходится без автоматического распознавания износа.


Хорошая настойчивость

Пробег очень хороший, даже если ntv.de не выдал возможные семь часов, указанные Technics с активированным ANC. От 5,5 до 6 часов - это более реалистично, но все же хорошее соотношение цены и качества. Когда LDAC активирован, ANC не позволяет работать более 4,5 часов; производительность Bluetooth, вероятно, должна быть увеличена для большего объема данных.



больше по теме

В зарядном футляре есть запасы еще на 17 часов, пустые наушники можно заправить примерно за два часа. Через 15 минут они продолжаются около 70 минут с активированным ANC, в режиме LDAC 45 минут. Ящик не может заряжаться индуктивно.


Благодаря отличному звуку, сильному ANC, обширному приложению и хорошей выносливости Technics EAH-AZ60 являются одними из лучших наушников, которые вы можете получить в настоящее время. Интересной альтернативой является Technics EAH-AZ70W, которую теперь можно приобрести онлайн примерно за 195 евро.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/10/05/%d0%be%d1%82%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%b7%d0%b2%d1%83%d0%ba-%d0%bc%d0%be%d1%89%d0%bd%d1%8b%d0%b9-anc-%d0%bd%d0%b0%d1%83%d1%88%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8-technics-eah-az60-%d0%be%d0%b1/

Порядок в джунглях полисов: страховой менеджер подвергся испытанию




Одно приложение для всех важных вопросов страхования, от управления контрактами до сравнения предложений. Речь идет о цифровых менеджерах по страхованию. Исследование показывает, что эти цифровые решения являются альтернативой разрозненным файлам.




Опрошенные страховые менеджеры Insurtechs - в основном молодые, цифровые компании в страховой отрасли - в среднем достигают хороших результатов в исследовании, проведенном Немецким институтом качества услуг. Пять из поставщиков услуг цифрового страхования получили оценку качества «хорошо», два поставщика - удовлетворительный результат.





Прежде всего, пользовательский опыт работы с приложением и в клиентской области веб-сайта оценивается благодаря привлекательному внешнему виду, высокому уровню удобства для пользователя и четкому управлению политиками. С точки зрения пользователя, ввод продукта также часто бывает беспроблемным: веб-сайты оказываются интуитивно понятными и удобными для клиентов.


Процесс регистрации, включая электронную подпись, в большинстве случаев также выполняется быстро и легко. Однако одним из недостатков является то, что контрактные документы часто могут быть представлены в более полной и понятной форме.


Сайт как первая точка соприкосновения со светом и тенью

Напротив, присутствие Insurtechs в Интернете оценивается в целом только «удовлетворительно». Это правда, что часто предоставляется обширная тематическая информация о страховых услугах, такая как функциональность, возможные затраты и безопасность. Напротив, контактная информация часто бывает неполной: только два из семи поставщиков цифровых услуг предлагают, например, функцию чата, и только один веб-сайт имеет общую контактную форму.


*Защита данных

Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества услуг, подводит итоги: «Те, кто не воюет с технологиями, часто будут рассматривать страховых менеджеров как умные решения. Начать работу легко, а приложение обычно удобно и просто в использовании. цифровые услуги доступны бесплатно в магазинах приложений, имеет смысл опробовать их без каких-либо обязательств, чтобы найти подходящее решение ».


Лучшие страховые менеджеры в Insuretechs

Получив оценку качества «хорошо», Check24 и его менеджер по страхованию стали победителями теста. С точки зрения информации и входа, а также пользовательского опыта компания достигла лучших показателей в отрасли. Пользователи особенно довольны предоставленными договорными документами - провайдер также производит очень приятное общее впечатление. Процесс использования решения Check24 оказался простым и удобным. Сайт тоже добился хороших результатов.


Кларк занимает второе место (оценка качества: «хорошо»). Веб-сайт отличается интуитивно понятной навигацией, включая регистрацию. Решение продукта также убеждает чрезвычайно быстрым процессом использования и предоставляет всю необходимую информацию. Кларк также производит на пользователей общее впечатление, заслуживающее доверия.


На третьем месте находится Wechsel Gott, также с оценкой качества «хорошо». Провайдер убеждает очень быстрым процессом регистрации и прозрачным отображением стоимости. На веб-сайте представлен высокий уровень информации по актуальным темам, например, по авторизации брокера.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/29/%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%8f%d0%b4%d0%be%d0%ba-%d0%b2-%d0%b4%d0%b6%d1%83%d0%bd%d0%b3%d0%bb%d1%8f%d1%85-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%b2-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%85%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b9/

Крупный опрос потребителей: лучшие интернет-магазины Германии в 2021 году




Делайте покупки круглосуточно без ограничений и с удобной доставкой - многие интернет-магазины продемонстрировали значительный рост продаж в период блокировки. Но, как показывает крупный опрос потребителей, не все, что блестит, - это золото.




Покупки в Интернете популярны, и кризис, связанный с коронавирусом, дал этому сектору дополнительный импульс. Но не каждый интернет-магазин стоит рекомендовать. Крупный опрос потребителей, проведенный Немецким институтом качества услуг, и ntv дает ответы на вопросы о том, какие провайдеры действительно являются лучшими с точки зрения потребителей.





В рамках репрезентативного опроса потребителей с помощью онлайн-панели удовлетворенность клиентов интернет-магазинами была изучена в шести важных областях обслуживания: соотношение цены и качества, предложение, обслуживание клиентов, веб-сайт, доставка и возврат, а также условия заказа и оплаты.


Они были оценены по более чем 50 аспектам, например, по качеству продукции и разнообразию предложений, консультациям по телефону, вариантам оплаты и способам доставки, стоимости доставки и скорости обработки доставки и возврата. Кроме того, потребители высказали свое мнение о том, как рекомендовать интернет-магазин.


Оценены тысячи отзывов клиентов

Было получено более 63 500 голосов клиентов. Оценивались почти 900 компаний - в индивидуальную оценку были включены почти 700 поставщиков, получивших не менее 80 отзывов клиентов. В зависимости от размера отрасли и количества оцениваемых компаний в каждой категории было награждено до трех интернет-магазинов.


Победителями 2021 года стали гиганты электронной коммерции, а также специалисты, например Lidl.de, Zalando, Hello Fresh, Medion.com, Hoeffner.de, Hellweg.de, Sport-Tiedje.de, Ahrens + Sieberz и Druckerzubehoer.de.


*Защита данных


Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества услуг, резюмирует: «Удовлетворенность клиентов очень заметна во всех сегментах электронной коммерции, что обеспечивается, в частности, качеством веб-сайтов, а также условиями заказа и оплаты. Потребители, как правило, более критично относятся к цене. Коэффициент производительности - каждый пятый покупатель не дает положительной оценки в этом аспекте ».

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/23/%d0%ba%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81-%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d0%bd/

Начало международного отзыва: DSDS сейчас снимается в Италии




В Италии уже начались съемки фильма «Deutschland sucht den Superstar». 25 величайших талантов борются за места для живых выступлений - и это перед новым жюри. Преемник Болена Флориан Зильберайзен выразил поддержку новичкам.




Лучшие таланты нового сезона кастингового шоу RTL "Deutschland sucht den Superstar" (DSDS) отправляются в Апулию. Как сообщила телекомпания, съемки этого отзыва начались на этой неделе. 25 исполнителей борются в Италии за места на концертах DSDS.





«Вы уже можете по-настоящему гордиться собой - вы сделали это так далеко», - говорит Флориан Зильберайзен, обращаясь к кандидатам. «Вы входите в 25 лучших из сотен на наших кастингах! Но впереди еще долгий путь. Илзе, Тоби и я, мы стоим рядом с вами, и мы рядом с вами - это также новый« DSDS ». "


По словам телеведущего, певцы предстают перед жюри в разных сценах Апулии. Илзе ДеЛанж, Флориан Сильберайзен и Тоби Гад оценивают навыки талантов, некоторые из которых должны регулярно возвращаться домой.


Четыре эпизода отзыва из Италии будут транслироваться весной 2022 года. До этого шоу стартует в начале 2022 года на RTL и по ТВ ТЕПЕРЬ с жюри кастингов. Они были записаны летом.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/16/%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b0%d0%bb%d0%be-%d0%bc%d0%b5%d0%b6%d0%b4%d1%83%d0%bd%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%be%d1%82%d0%b7%d1%8b%d0%b2%d0%b0-dsds-%d1%81%d0%b5%d0%b9%d1%87%d0%b0/

Иногда довольно дорого: самые популярные бренды слуховых аппаратов




Нарушение слуха - распространенная проблема. Причин множество, например шум окружающей среды, громкая музыка или унаследованное нарушение слуха. Слуховые аппараты обещают лекарство. Подходят ли отделения специалистов по слуховым аппаратам?




Текущий опрос клиентов Немецкого института качества обслуживания показывает: устройства от производителей в целом убедительны, даже если неприятности не являются редкостью. Фирменные слуховые аппараты часто обеспечивают высокий уровень удовлетворенности клиентов. 10 из 13 брендов получили оценку качества «хорошо», 3 - удовлетворительно.




Качество продукции - ключевой фактор


Здесь качество продукции имеет особое значение: около 80 процентов клиентов удовлетворены такими аспектами, как функциональность и долговечность слуховых аппаратов. Однако, если эти пункты не соблюдены, может возникнуть неудовольствие: почти каждый пятый респондент (18,5 процента) сообщил, что испытывает разочарование по поводу своего слухового аппарата. И здесь, в частности, неприятности вызывают раздражающие фоновые шумы и возникающие дефекты, помимо высокой цены (доплаты).


Большинство опрошенных клиентов постоянно носят слуховые аппараты. Поэтому хороший комфорт при ношении и простота использования также часто упоминаются в качестве причин выбора при покупке. Однако влияние специалистов по слуховым аппаратам еще больше: 28,8% опрошенных также или исключительно следуют рекомендациям специализированных розничных продавцов при принятии решения.


Соотношение цены и качества не всегда убедительно

Респонденты дали хорошие оценки в таких областях, как обслуживание клиентов от производителей, удобство обращения и дизайн продукта. С другой стороны, соотношение цены и качества рассматривается несколько более критично, и добрая четверть покупателей не дает положительной оценки.


Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания, резюмирует результаты опроса: «Слуховые аппараты часто используются постоянно и должны особенно впечатлять с точки зрения функциональности, удобства в обращении и удобства ношения. Точка зрения. Любой, кто выступает против устройства POS, принял решение, но зачастую ему приходилось копаться в собственных карманах - с дополнительными платежами от 400 до 800 евро за слуховой аппарат ».


Самые популярные бренды слуховых аппаратов
*Защита данных


С оценкой качества «хорошо» Signia заняла первое место и, таким образом, является самым популярным брендом слуховых аппаратов. С точки зрения качества продукции поставщик достиг наивысшего уровня удовлетворенности. Опрошенные клиенты также убеждены в области дизайна продукта (94,0 процента более или менее удовлетворенных респондентов), обслуживания клиентов (92,4 процента) и аспекта обращения / удобства (36,9 процента даже выбрали здесь наилучший вариант ответа). Кроме того, очень сильна готовность рекомендовать.



больше по теме

Старки занял второе место (оценка качества: «хорошо»). У бренда самая низкая доля неприятностей - 12,5%. Кроме того, компания отметила высокий уровень удовлетворенности во всех областях оценки; в отношении обслуживания клиентов и качества продукции, например, около 91% и почти 89% опрошенных выбрали положительный вариант ответа, соответственно.


Resound занял третье место, также с хорошим общим рейтингом. Что касается дизайна продукта, то по сравнению с этим бренд достиг наивысшего уровня удовлетворенности. Кроме того, пользователи положительно оценивают качество продукции, соотношение цены и качества и качество обслуживания клиентов, благодаря чему бренд занимает тройку лучших в каждой из этих областей.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/14/%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0-%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be-%d0%b4%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%be-%d1%81%d0%b0%d0%bc%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d0%bf%d1%83%d0%bb%d1%8f%d1%80/

Поддельные рейтинги диапазона: ложные звезды на Amazon? Стоит 23 евро




Покупки в Интернете удивительно удобны. Но будьте осторожны, если вы слишком комфортно себя чувствуете и не присматриваетесь, вы быстро попадете на фальшивые отзывы о продукте. Только Amazon удалила 200 миллионов из них в прошлом году. Фильтрация требует времени.




Новая терка для овощей - беспроигрышный вариант. У нее почти 3000 отзывов на Amazon, и покупатели довольны. 4,6 из 5 звезд - действительно хорошее соотношение цены и качества. Вы можете нанести удар без колебаний. А может и нет? «Вы не всегда можете сказать это по всем направлениям», - объясняет Ребекка Уайт от немецкой цифровой ассоциации Bitkom в подкасте телеканала NTV «Видер узнал». Имея такое количество обзоров, она вполне могла представить, «что есть один или другой, о котором можно споткнуться во время чтения».




Подозрение, что все не ладится, существует и с теркой для овощей. Потому что не исключено, что почти треть отзывов - фейковые. Тогда у него было бы не 4,6, а всего 4,3 звезды.


Теперь мы можем найти обзоры в Интернете повсюду. Пятизвездочная шкала пользуется особой популярностью. Amazon использует их, и Google тоже. И службы доставки. Это должно помочь нам узнать, какие рестораны подходят нам, какие провайдеры не раздражают нас при аренде автомобиля в отпуске или насколько дружелюбны сотрудники и насколько хорошее обслуживание. И как долго терка надежно выполняет свою работу.


*Защита данных



Сначала глаза, потом алгоритм

Звезды легко понять и красиво сверкают, но они тоже могут нас обмануть. Только Amazon предположительно в прошлом году 200 миллионов фейковых отзывов очищается по всему миру. Но это, наверное, только начало. По мнению представителей отрасли, проблема «огромна». И дорого: по сообщениям, Amazon планирует инвестировать около 600 миллионов евро в год в сотрудников и программное обеспечение, чтобы найти все подделки.


Если вы не хотите на это поддаться, вы должны внимательно присмотреться. И особенно для продуктов, которые немного дороже, имеет смысл потратить немного времени и просмотреть обзоры на предмет повторяющихся текстовых модулей на «типичном маркетинговом жаргоне», - рекомендует юрист Bitkom Вайс. «Это послужило бы поводом для сравнения рейтингов с рейтингами на других сайтах или платформах».


Юрист Ребекка Вайс возглавляет отдел доверия и безопасности немецкой цифровой ассоциации Bitkom.

(Фото: Bitkom)


Даже если несколько отзывов звучат очень похоже по своей формулировке, специалисты советуют относиться к ним скептически. И, может быть, предложениям вроде Fakespot или ReviewMeta использовать. Они обещают, что будут распознавать и отфильтровывать поддельные отзывы, особенно на Amazon. Ваш алгоритм - причина того, что наша терка для овощей проигрывает в тесте 0,3 звездочки. В качестве дополнительного инструмента проверки это вовсе не так, - говорит Вайс в «Снова научился». Все, что помогает установить истину и повышает безопасность клиентов, имеет смысл.


Сеть из 165 000 рецензентов

Отзывы, исходящие от «проверенного покупателя», также используются для установления истины. Поскольку это дополнение доступно только в том случае, если учетная запись действительно купила продукт, а затем предположительно использовала его. Так сказать, небольшой знак качества.


Но проверенные покупки и последующая оценка теперь тоже бизнес. Агентство Fivestar Marketing Например, Amazon привлекает на 30% больше продаж, когда розничные продавцы покупают у него отзывы. Совершенно законно, говорится на сайте. Потому что якобы агентство создало сеть из 165 000 рецензентов, которые покупают и используют продукты как обычно. За исключением того, что в конце концов они пишут обзоры. Конечно, за деньги. Это стимул делать то, от чего большинство клиентов отказываются ради удобства.


Подкаст "Снова узнал"

«Снова кое-что узнал» - подкаст для любопытных: Получите Deutsche Bank получил деньги от Дональда Трампа возвращение? Почему некоторые профессиональные пилоты платят деньги за свою работу? Зачем тянуть Пираты от Восточной до Западной Африки? Послушайте и станьте немного умнее 3 раза в неделю.

Вы можете найти все серии в приложение ntv, в Аудио сейчас, Подкасты Apple а также Spotify. «Снова узнал» также есть на Amazon Music а также Подкасты Google доступный. Вы можете использовать RSS-канал для всех других приложений для подкастов. Скопируйте URL канала и просто добавьте «Узнал снова» к своим подпискам на подкасты.


Это законно Большинство платформ и розничных продавцов запрещают приобретенные отзывы в своих условиях использования, поясняет эксперт Bitkom Вайс без возможности интерпретации. Но если реальным клиентам предлагается финансовый стимул дать честный отзыв, это труднее оценить. Потому что этот стимул «сам по себе не делает оценку неправильной», - объясняет юрист. Она сравнивает предложение с программами лояльности клиентов, такими как балльные системы, в которых за простое участие вознаграждаются скидки или ваучеры. «Когда мне платят за положительную оценку, становится критичным», - говорит она. «Или существует еще и отрицательный рейтинг, чтобы навредить конкуренту».


Ложноположительный или ложноотрицательный?

Именно так позиционирует себя Fivestar. Проблема не в неправильных положительных отзывах, а в неправильных отрицательных, пишет агентство на своем сайте. «Ложные отзывы, которые делают конкурентов плохими, не редкость», - говорится в нем. «Ужасающие истории о регулярных кампаниях против отдельных компаний, которые борются с потоком негативных отзывов, известны снова и снова, особенно в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса».


Поэтому даже особенно вспыльчивые клиенты являются проблемой. Так же, как отклоненные и обиженные кандидаты или уволенные сотрудники. А фальшивые отзывы удалили? Агентство утверждает, что это практически невозможно, хотя почти все ритейлеры предлагают различные инструменты на своих платформах именно для этой цели.


Но Fivestar хочет противодействовать этому другими способами: 23 евро агентство продает рейтинг Amazon. В упаковке из десяти штук это 220 евро, в розничной торговле вы экономите 10 евро. Существенно дешевле, когда отзывы касаются Google, Apple App Store и Facebook.


Суд решает против Fivestar

Однако, похоже, это не так законно, как звездные эксперты продают свою продукцию. В 2019 году окружной суд Мюнхена постановил, что Агентство рассматривает незаконные находятся. Праздничный портал Holidaycheck подал в суд за то, что Fivestar продала отличные, но выдуманные отзывы нескольким отелям, которые рекламировались на Holidaycheck.



больше по теме

Сеть обзора, которую якобы построила Fivestar, не должна беспокоиться о том, правда ли то, что говорит агентство. «Если бы тестировщиков вообще поощряли писать обзоры, неважно, получают ли они за это деньги», - объясняет Ребекка Вайс. Только в противном случае юрист рекомендует пересмотреть дополнительный доход: «Фальшивые отзывы имеют отношение к закону о конкуренции и могут быть привлечены к ответственности».


Интернет-магазины - это благо и удивительно удобно для многих людей. Просто серфите в сети вечером на диване и наполните шкаф, украсьте квартиру или кухню. Но и комфорт опасен. Эксперты говорят, что когда дело доходит до покупок в Интернете, особенно в незнакомых нам областях. Потому что нам не хватает прямого контакта и возможности прикоснуться к вещам и попробовать их. Тогда мы только дома узнаем, соответствует ли новая терка нашим требованиям.


*Защита данных

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/10/%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%b9%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b8-%d0%b4%d0%b8%d0%b0%d0%bf%d0%b0%d0%b7%d0%be%d0%bd%d0%b0-%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%bd%d1%8b/

Крупный опрос клиентов: это страховщик года




Опрос клиентов «Страховщик 2021 года» показывает общий высокий уровень удовлетворенности страховой отраслью, который снова улучшился по сравнению с предыдущим годом. Об этом свидетельствует исследование Немецкого института качества обслуживания.




Удовлетворенность клиентов своим страхованием еще больше повысилась по сравнению с предыдущими годами - отрасль в целом достигла хорошего результата. Об этом свидетельствует крупный опрос клиентов, проведенный Немецким институтом качества обслуживания.



Восемь филиалов и два прямых страховщика входят в десятку лучших, определенных Немецким институтом качества услуг. Три страховщика получили оценку клиентов «очень хорошо», 19 компаний - «хорошо», а еще десять компаний получили оценку «удовлетворительно».


Хороший отраслевой результат

Качество продукции оказывается большим плюсом. Около 83 процентов опрошенных более или даже очень удовлетворены такими аспектами, как объем услуг или ассортимент продукции. Но отрасль также достигла хороших результатов в целом с клиентами в области обслуживания и соотношения цены и качества.


Когда дело доходит до прозрачности и понятности, таких как продукты, информация и контрактная документация, все еще есть возможности для улучшения, которые, скорее всего, можно будет увидеть. Более одного из пяти респондентов (около 22 процентов) не оценили эту область положительно в своей страховой компании.


Тенденция к облаку страховщика

В то время как в 2020 году только 47 процентов клиентов использовали онлайн-портал своей страховой компании, например, для хранения своих контрактов в цифровом виде, в настоящее время этот показатель составляет около 73 процентов. С другой стороны, провайдеры страховых услуг, основанные на цифровых технологиях, по-прежнему испытывают трудности: даже четверть опрошенных вообще не могла использовать термин insurtechs, и лишь крошечный процент из 2,6% активно пользовался их услугами.


Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания: «Несмотря на хорошие отраслевые результаты, один аспект заметен отрицательно: относительно высокая доля испытывающих недовольство клиентов. Принимая во внимание столь многочисленные альтернативы на рынке страхования, это может быстро стать поводом для перемен, несмотря на высокий уровень удовлетворения ».


Самые популярные страховые компании

*Защита данных

Мюнхенская ассоциация с оценкой качества «очень хорошо» является страховщиком 2021 года и, таким образом, подтверждает успехи предыдущих лет. Компания особенно хорошо оценивает качество продукции: около 85 процентов клиентов более или даже очень довольны этим. Кроме того, респонденты проявляют наибольшую готовность рекомендовать. Дополнительные плюсы: обслуживание, которое воспринимается как очень хорошее, и низкий уровень раздражения.


ДЭВК занял второе место (оценка качества: «очень хорошо»). Одной из сильных сторон страховщика является соотношение цены и качества (первое место), при котором около 88 процентов опрошенных застрахованных лиц выбирают положительный вариант ответа. Удовлетворение прозрачностью и понятностью также является наиболее выраженным в сравнении. Кроме того, страховщик достиг второго по величине уровня готовности рекомендовать


На третьем месте находится Вюртембергский регион, также с очень хорошим общим рейтингом. Что касается обслуживания, здесь зафиксирован лучший рейтинг в отрасли - доля клиентов, которые выбирают здесь наилучший вариант ответа, чрезвычайно высока и составляет 66 процентов. Другими сильными сторонами с точки зрения покупателя являются качество продукции и соотношение цены и качества.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/08/%d0%ba%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-%d1%8d%d1%82%d0%be-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%85%d0%be%d0%b2%d1%89%d0%b8/

Сервисный тест предоставляет информацию: насколько хороши специалисты по слуховым аппаратам?




Нарушение слуха - распространенная проблема. Причин множество, например шум окружающей среды, громкая музыка или унаследованное нарушение слуха. Слуховые аппараты обещают лекарство. Подходят ли отделения специалистов по слуховым аппаратам?




Исследование, проведенное Немецким институтом качества обслуживания, показывает: сетевые магазины акустики для слуховых аппаратов в целом предлагают очень хорошее качество обслуживания, что подтверждается результатами предварительного исследования 2019 года.





В настоящее время семь из девяти провайдеров имеют оценку «очень хорошо», а два других - «хорошо». Профессиональный совет оказывается сильной стороной: компетентные сотрудники филиала правильно и, в большинстве случаев, исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Они дают понятные и индивидуальные советы, и советы проходят без ценообразования. Кроме того, по словам тестировщиков, эксперты по акустике слуха выглядят чрезвычайно дружелюбными и целеустремленными.


Верхняя отраслевая среда, расширяемый ассортимент продукции


Помещение филиала предлагает приятные условия для консультаций. Соответствующее гигиеническое поведение сотрудников, например, использование масок, укрепляет положительный имидж на территории.



больше по теме

Однако одним из недостатков является то, что разнообразие представленных слуховых аппаратов часто ограничено, а цены и характеристики продуктов не везде стандартны. Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания, подводит итоги: «Большинство специалистов по слуховым аппаратам предлагают комплексные услуги, чтобы найти индивидуальное решение вместе с клиентом. Также приятно, что многочисленные дополнительные услуги, например, проверка слуха , чистка устройства, замена аккумулятора и ремонт входят в объем услуг ».


3 лучших специалиста по слухопротезированию в исследовании услуг


*Защита данных


Победителем теста становится слушатель с оценкой качества «очень хорошо». Сотрудники отвечают на все вопросы правильно, объяснения просты для понимания, и они консультируют индивидуально и по мере необходимости, что часто приводит к простому решению проблемы клиента. К тому же консультанты убеждают в активном обсуждении и профессиональном рассмотрении жалоб. В проверенных филиалах очень короткое время ожидания и царит сдержанная атмосфера консультаций.


Второе место занял Филманн (оценка качества: «очень хорошо»). Одной из сильных сторон сравнения поставщиков является широкий спектр предлагаемой продукции, особенно с точки зрения вариантов дизайна устройств и возможных комбинаций с источниками звука, такими как телевизор. Сотрудники отвечают на технические вопросы правильно и в большинстве случаев полностью. Дизайн и чистота помещений филиала впечатляют не меньше, чем образцовые гигиенические нормы персонала.


Амплифон занял третье место, также с оценкой качества «очень хорошо». Коммуникативные сотрудники доказывают свою компетентность и дают мотивированные и уверенные советы. Отраслевая среда показала лучший результат в сравнении. Что касается дополнительных услуг, то Amplifon даже набирает максимально возможное количество баллов.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/07/%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%82-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82-%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc/

Инородные тела и загрязнители: Управление регистрирует больше предупреждений о пищевых продуктах




Будь то слишком много конопли в выпечке или канцерогенных веществ в жевательной резинке рожкового дерева: диапазон пищевых предупреждений широк. В Германии власти все чаще указывают на зараженные или даже вредные потребительские товары.




С начала года количество правительственных предупреждений об опасных и антисанитарных пищевых и других продуктах значительно увеличилось. Об этом сообщает "Wirtschaftswoche" со ссылкой на оценку Федерального ведомства по защите прав потребителей и безопасности пищевых продуктов (BVL).


Соответственно, на государственном портале "food warning.de«Всего к концу августа было опубликовано 167 предупреждений, что на 30 больше, чем за аналогичный период прошлого года. 139 из них касались продуктов питания (на 39 больше, чем за тот же период прошлого года), остальные касались на товары народного потребления и косметику.



больше по теме

В пищевом секторе, согласно отчету, превышение предельных значений, микробиологическое загрязнение и инородные тела часто были причиной предупреждения. Многие отзывы касались фруктов и овощей, круп и выпечки, затем следовали мясо, птица и колбасы.


Недавно несколько крупных отзывов продукции вызвали ажиотаж. Например, дискаунтер Lidl отозвал печенье, чай и протеиновые батончики из-за чрезмерно высокого содержания активных ингредиентов в продуктах, содержащих коноплю. Кроме того, несколько производителей сняли продукцию с рынка, потому что ингредиент камеди рожкового дерева был загрязнен следами канцерогенного дезинфицирующего средства этиленоксида.

.



Quelle

https://ru.detv.us/2021/09/03/%d0%b8%d0%bd%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b0-%d0%b8-%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d1%80%d1%8f%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb/